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销售企业经常将客户当成上帝，百依百顺，但是一味的顺从有时效果并不好。张子凡老师认为企业和客户的关系就像婆媳关系一样，需要拿捏好尺度。客户关系管理是一门学问，企业如果将关系处理不当将直接影响其中的很多环节，包括企业的效益，最终造成客户的离开。那么，如何才能提高客...
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我们处在一个多元化的社会，人人都能管理好情绪，人人都能从容面对压力，需要做的只是改变一下看问题的角度，学会一些放松自己的方法。掌握了正确的方法，人们就能平稳度过压力和情绪纷扰的难关，让疲惫的心灵从此充满激情与活力！
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人力资源引进中国这些年，我们看到了中国企业对人力资源的重视程度逐渐加强。那么，人力资源管理的职能都有哪些呢？人力资源各大模块的工作各有侧重点，但是各大模块是紧密联系的，就像生物链一样，任何一个环节的缺失都会影响整个系统的失衡，所以，HR工作是一个有机的整体，各...
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人力资源管理，是指在经济学与人本思想指导下，通过招聘、甄选、培训、报酬等管理形式对组织内外相关人力资源进行有效运用，满足组织当前及未来发展的需要，保证组织目标实现与成员发展的最大化的一系列活动的总称。就是预测组织人力资源需求并作出人力需求计划、招聘选择人员并进...
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人力资本理论最早起源于经济学研究。20世纪60年代，美国经济学家舒尔茨和贝克尔创立人力资本理论，开辟了关于人类生产能力的崭新思路。该理论认为物质资本指物质产品上的资本，包括厂房、机器、设备、原材料、土地、货币和其他有价证券等；而人力资本则是体现在人身上的资本，...
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本课程将通过十一讲内容，向您全面展示和深入讲解人力资源管理的知识体系。结合人力资源管理的特点，本课程既注重知识讲解和实践技术的结合，也注重基础理论和前沿思想的结合，这些特点将有助于您在未来成为一名优秀的人力资源管理者。本期将为您讲述人力资源管理第四讲人力资源管...
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